卖家不发货怎么投诉，这几个渠道都是有效的

我们在网上购物时最讨厌的一件事就是卖家迟迟不发货了，聊天没人，发信息不回，打电话无法接通或者无人接听，让人着实火大的紧。当然我说的这是最不好的一种情况，当然有很多卖家迟迟不发货的这种情况，这就需要我们先去了解具体情况了，如果您买的东西特别喜欢的话，因为有很大的可能是因为库存的原因，可以咨询卖家何时发货，然后相互协商，到底能不能发货，或者是退货。

如果你对你的货很急的话，电话里沟通是非常有效及时的交流方式。这个地址和电话在我们的订单页面里都有，当然如果打不通或者无人接听情况严重的话，建议直接退货，找下一家吧，效率高一些。

还有一种情况就是卖家既不回复又不发货，这时我们就可以用到淘宝云客服了，直接询问它可以帮助到你。淘宝云客服位于淘宝首页，点击右上角，上面有个联系客服，既是消费者客服了。

还有一种是自助服务，有个阿里小蜜可以回答你的一些问题，把你的问题直接发给它，它在一定程度上能帮你解答，比较人性化的就是如果它不能解决或者帮助你，它就会帮你转接人工服务。

申请淘宝小二的介入一般是在卖家72小时里既不发货也没有任何说明以及退款的情况下可以进行的。这个可以达到直接退款的目的。

投诉的情况是怎么产生的呢？交易状态处于“交易关闭”状态的0至15天以内，卖家还存在买家已经付款以后一直没有发货的行为，买家就能够在“我”的页面里面找到“已买到的宝贝”页面里“投诉卖家”，选择项为“违背发货时间承诺”的投诉。

需要提醒的是：卖家如果没有操作发货，交易状态就会一直处于“买家已付款”，然后在这个交易状态没有超时的情况下，淘宝平台是不会自动打款到买家的，这只能买家自己主动申请退款，才会退钱。