京东运营基础知识，有几个大的板块

京东的主营类目是家电和3C产品，比如手机、手机配件、手机壳、老人手机等，是在京东创立之初主打的品类，所以手机和家电产品一直是京东销售额最高的一个品类。如果你是做这两个类目的朋友一定要做京东，这是稳赚的，一是京东的客户群比较高端，其次就是京东客户群没有购物咨询的习惯，京东的咨询量大概是低于5%的，没有砍价这样商家做起来就比较方便。另外京东平台没有价格战，就是客户不会讨价还价，所以能帮商家省下很大的客服成本。

我们同样的月销售额一百万的店铺，在天猫上需要15个人左右，而在京东上我们只需要四个人。之前我们做老人手机的时候，四个人能做到一百万，只用了五个月的时间，主要就是第一品类好，第二竞争不激烈。在京东平台你搜索任何一个产品，它的搜索结果数都不会高于三万，而淘宝里随便搜一下都是几百上千万的结果数，特别是服装类目。在京东的平台里，你的搜索结果数值有几千个，也就是说你的竞争对手只有几千，完全像是一个蓝海的平台。

京东对于运营人员的投入并不多，大概一个店铺两个人就够了，除非你业绩过百万可能需要4、5个人，也可以美工共享，然后一个店铺有一个主力的运营人员也可以，成本在于每次要去北京见小二，沟通成本是比较高的。另外，我们在运营中有很多潜规则，比如说，京东的刷单被抓是罚款一万，不像淘宝降权就完事了，京东第一次抓到一万，第二次抓到两万，第三次出三万，我们在2014年被罚六万。这里有许多不可避免的因素，比如说，虽然我们很多地方都做的蛮到位的，但是有时换小二后他不懂业务流程，反而帮了倒忙，越帮越乱，但这种没办法，这也是平台混乱的原因之一。