做淘宝客服难不难学？主要还是取决于自己

难不难看个人忍耐力吧，反正做了一年多，形形色色的人都遇到过，都说天猫客户比淘宝客户素质高点，其实也就那样，遇到过无理取闹的天猫客户，也碰到过请教专业知识转而说声谢谢的淘宝客户。反正做客服前一定要有心理准备，你要知道全中国乃至全世界那么多人，不是有那么多好人。

做了一年，简直刷新了自己的认知，觉得自己简直是超级无敌好的买家，做这一行之前真的不知道居然还有这么难缠的客户。对于那种私人店铺，老板是亲戚，工资和工作内容没有参考价值和可比性。一些遇到的奇葩顾客，我们是卖纸尿裤的，买了之后一句话不说就退款的真的是最好的售后了，最多就问一句为什么要退。还有买了之后要东西都还没收到就要退的。

收到之后用都没用就给差评，说孩子还没生，生了之后用了没问题再改评价，问题是她三个月之后才生啊喂，黄花菜都凉了。自己用着挺好，看别人评论说你不好，所以给差评，说什么快递太慢/服务态度不好/不给送货上门，跑过来找我们扯皮，快递又不是我家开的。还有用着不好来扯皮的就不提了，毕竟是别人用产品不合适了，但是这种售后处理起来也是最烦躁的，尤其是那种非要问你为什么不合适，我提出几种可能性却跟我逐条反驳的，我真的不懂还有什么好问我的，我都答应包邮全额退了，还有什么好说的。

还有好多好多奇葩，一时间也想不起来，反正本来就脾气暴躁的我最近是越来越暴躁了，这一行还是适合性格温和的人来做，不过也不建议长做，我有个脾气超好的同事，刚来的时候真的顾客怎么无理取闹都很耐心的解释，客服其实不难做，主要看性格。