客服考核有什么标准，这些基本都是常识性问题

淘宝这个平台在网络中还是有着不小的成功了，淘宝现在有着不少的人都在加入，不过有些不是去加入淘宝店铺的，而是去应聘淘宝客服的，我们做过店家，与在淘宝上面买过东西的人都知道，淘宝上面是一些客服的，这些客服，平常的工作就是和卖家聊天联系，介绍商品等等的作用，一些人都认为淘宝客服是比较好做的，其实并不是，淘宝客服每一年都有着自己得考核标准的。

要想了解到淘宝客服的考核标准，我们就先要弄明白客服有几种，淘宝的客服并不是只有淘宝的那种我们平常见得客服了，还有另外几种，种类是比较多的，我们现在大多数见到的，都是售前客服与售后客服了，这两种客服的额作用都是一目了然的，售前客服都是可以向他咨询商品的各种规格的，售后客服主要就是保证买家的售后服务了，每一个都有每一个的作用。

淘宝客服种类的不同，也就造就了不同的考核标准了，我们售前客服的标准就有很多了，我们知道售前客服的作用在实体店中的导购差不多，所以我们售前客服的标准都是可以通过导购的标准来定的，淘宝中不管什么东西，首先服务最重要，所以考核的第一件事情就是看的服务了，服务好不好是第一考核标准，接下来就是成交数量了。

除开服务来说，就是需要业绩了，业绩是比较重要的东西了，业绩也是对售前客服主要的考核标准了。售后客服的考核标准也是比较多的，首先也是服务，其次就是对待别人售后处理的怎么样了，淘宝中的售后问题还是很多的，所以需要考核到售后客服的处理量的问题，除开这些，还有许多其他的考核标准。